3okas গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

3okas ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 3okas কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 3okas ওয়েবসাইট (https://3okas.cam) ব্যবহার করার সময়।
• 3okas-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময়।
• যেকোনো গমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার সময়।
• আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) পরিচালনার সময়।

3okas বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অভ্যাস মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র আইনগত ভিত্তিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা কস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য (যেমন IP ঠিকানা,ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ধরন) সংগ্রহ হয়।
• লেনদেন তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

3okas নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

3okas সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট সেবা পরিচালনায়।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং সাপোর্ট সেবায়।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনায়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

3okas সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং ব্যাংকগুলো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য পাবে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC যাচাইয়ের জন্য আইনগতভাবে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো, শুধুমাত্র গেম সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক পরিব্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানো হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

3okas ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে এবং উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদানে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

3okas আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সর্বদা ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি মেনে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল ক্রিয়াকলাপে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

3okas কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রকর্ড: আইনগত প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের জন্য সাধারণত ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: প্রাথমিক তথ্য আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

3okas কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই বধ্যতামূলক।
• যদি ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, অভিভাবক ব আইনি অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি সেবা ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থান্তরিত হয়, 3okas নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপ্ত পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তিগত ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিটের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

3okas সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তার ব্যাপারে আপনার যেকোনো উদ্বেগ থাকলে নিচের যোগাযোগ বিভাগের মাধ্যমে আমাদের জানান।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)।