3okas নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই দলিলটি 3okas ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। 3okas একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেম ও বেটিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। ব্যবহারকারীর উচিত এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়া এবং যেকোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা। যেকোনো পরিস্থিতিতে, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

3okas যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

3okas-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের যেকোনো প্রকার নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• পরিচয়: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আইনি সক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
• ভৌগোলিক বিধিনিষেধ: নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন ও বিধিনিষেধ মেনে চলা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে 3okas সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 3okas দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• 3okas যেকোনো অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

আমানত ও উত্তোলন

3okas bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সেবা প্রদান করে।

আমানত (ডিপোজিট) বিষয়ক শর্তাবলী:

• ন্যূনতম একক আমানত: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংকিং প্রক্রিয়াগত কারণে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট বিলম্ব হতে পারে।
• আমানত সর্বদা ব্যবহারকারীর নিজ নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• আমানতের জন্য কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য নয়।

উত্তোলন বিষয়ক শর্তাবলী:

• ন্যূনতম একক উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে, যদি না সাপোর্ট টিম অন্যথায় অনুমোদন করে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 3okas উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

3okas তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের প্রথম আমানতে ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। এই বোনাস উত্তোলনের আগে ৩০ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বোনাসের শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একক বোনাস: একই সময়ে একটি মাত্র বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করার চেষ্টা নীতি লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার সময় সাধারণত প্রতি বাজিতে ৳৫০০-এর বেশি রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• প্রমোশন পরিবর্তন: 3okas যেকোনো সময় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং বিধিমালা

3okas-এ প্রদত্ত সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে সকল ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পক্ষপাতমুক্ত।

• গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরীক্ষিত হয় যাতে ন্যায্যতা নিশ্চিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 3okas প্রভাবিত বাজি বাতিল বা পুনঃস্থাপন করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 3okas দায়ী নয়।
• সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• লাইভ বেটিংয়ে একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 3okas প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার।
• মানি-লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মকে মানি-লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অবৈধভাবে সমন্বয় করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার।

KYC ও পরিচয় যাচাই

আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য 3okas KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

• প্রয়োজনীয় নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র এবং সেলফি যাচাই।
• যাচাইয়ের সময়: নথি জমা দেওয়ার ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন সীমা: KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে।
• তথ্য সুরক্ষা: প্রদত্ত সকল নথি ও তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• অতিরিক্ত যাচাই: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 3okas অতিরিক্ত নথি বা তথ্য চাইতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

3okas দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

• ব্যবহারকারী নিজের ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট ও সেশন টাইম নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে রক্ষা করা সকলের দায়িত্ব।

বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নীতির জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

মেধাস্বত্ব

3okas প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — 3okas বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন।

• 3okas-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের অধীন।

দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা

3okas তার প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" সেভাবে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে 3okas কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজিউর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি সিদ্ধান্ত বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

3okas নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে অসহযোগিতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

3okas যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি